Ben je het DEKRA-keurmerk wel eens tegengekomen? Dit keurmerk wordt toegekend aan bedrijven, producten en personen die voldoen aan vastgestelde normen, bijvoorbeeld op het gebied van kwaliteit, veiligheid en duurzaamheid. Omdat DEKRA een onafhankelijke en deskundige certificeringsinstantie is, vormt dit keurmerk een betrouwbaar bewijs dat een organisatie voldoet aan de eisen en verwachtingen van de markt.

Als Prometheus zijn wij ook al geruime tijd ISO 9001 en ISO 27001 gecertificeerd. Maar wat houden deze certificeringen precies in, en wat betekenen ze in de praktijk? Daar vertellen we je graag meer over.

ISO 9001 is een internationaal erkende norm voor kwaliteitsmanagementsystemen. De norm biedt richtlijnen voor het opzetten, implementeren en continu verbeteren van processen binnen een organisatie. Centraal hierin staat het verhogen van de klanttevredenheid, door te voldoen aan zowel de wensen van klanten als aan interne en wettelijke eisen.

Daarnaast helpt ISO 9001 organisaties om efficiënter te werken, risico’s te beheersen en kwaliteit structureel te borgen in de dagelijkse bedrijfsvoering.

Bij Prometheus staat verbetering centraal. We zijn continu bezig met het optimaliseren van onze dienstverlening en processen. Dat doen we onder andere door:

• Het uitvoeren van klanttevredenheidsonderzoeken;
• Het zorgvuldig registreren en analyseren van incidenten;
• Het vastleggen en opvolgen van verbeterpunten.

Op deze manier weten we waar kansen liggen en zorgen we voor een passende opvolging. ISO 9001 helpt ons om de effectiviteit van ons kwaliteitsmanagementsysteem blijvend te verbeteren en kwaliteit meetbaar te maken.

Deze trend zorgt ook voor enige urgentie: wie niet tijdig voorbereidt, loopt straks achter. De overstap naar elektrisch vraagt namelijk om andere processen, andere planningen en andere vormen van besluitvorming. En precies daar ontstaat ook een duidelijke rol voor software. Niet omdat software de elektrische truck vervangt, maar omdat digitalisering processen enorm goed kan ondersteunen. Dat geeft ons ook weer genoeg stof tot nadenken!

Wat is ISO 27001?

ISO 27001 richt zich op informatiebeveiliging en het beheersen van IT-risico’s. De norm helpt organisaties bij het opzetten van een managementsysteem waarmee informatiebeveiliging gestructureerd en procesmatig wordt ingericht.

Met ISO 27001 toon je als organisatie aan dat je voldoet aan algemeen erkende eisen op het gebied van informatiebeveiliging. Denk hierbij aan het verkleinen van de kans op datalekken en het beschermen van persoonsgegevens. Dit laatste is een steeds belangrijker onderwerp, zeker nu wet- en regelgeving rondom gegevensbescherming steeds strenger wordt.

Wat betekent ISO 27001 voor Prometheus?

Wij hechten veel waarde aan de privacy van onze klanten en gaan zorgvuldig om met vertrouwelijke informatie. Betrouwbaarheid vormt een belangrijk uitgangspunt binnen onze organisatie.

Concreet betekent dit dat:

• Informatie alleen toegankelijk is voor geautoriseerde personen;
• Er duidelijke gedragsregels gelden voor medewerkers;
• Er maatregelen zijn getroffen voor de beveiliging en het beheer van onze informatie- en communicatiesystemen;
• We actief werken aan het vergroten van het beveiligingsbewustzijn binnen de organisatie.

ISO 27001 helpt ons om deze aanpak structureel vast te leggen en continu te verbeteren.

Waarom is ISO-certificering zo belangrijk?

Volgens drs. Erik de Reijer RA, controleleider douane en informatiekundige bij de Belastingdienst, speelt ISO-certificering een steeds grotere rol bij samenwerkingen:

“Als organisatie kun je vooraf aantonen dat je kwaliteit levert. Potentiële afnemers zien direct of zij zaken met je willen doen. De vraag naar samenwerkingen met gecertificeerde organisaties groeit, omdat overheid, ondernemers en consumenten waarde hechten aan een keten van aantoonbaar goed georganiseerde partners. Certificering maakt kwaliteit zichtbaar.”

Daarnaast benadrukt hij het belang van bewustwording:

“Soms ben je je als ondernemer niet bewust van alle eisen die er zijn. Een gecertificeerde organisatie kent deze eisen en houdt hier structureel rekening mee.”

ISO-certificering laat dus niet alleen zien dat je kwaliteit levert, maar ook dat je grip hebt op processen, risico’s en verantwoordelijkheden.